Когда конфликт движется к своему апогею, инстинкты побуждают нас говорить быстрее, спорить острее и повышать голос. Но ученые советуют коренным образом изменить этот губительный процесс.
Рекомендуется в момент жесткого противостояния сделать, так называемую «стратегическую паузу». Это можно озвучить одной фразой: «Давай прервемся на несколько часов и затем вместе поищем конструктивное решение».
Уход от столкновения в середине конфликта поможет обеим сторонам перезагрузиться эмоционально, оценить свои главные цели и вернуться к обсуждению с «очищенным» сознанием.
Роль данной паузы - не избежать конфликта. Ее цель – вернуться к обсуждению успокоенным и с конструктивным настроем.
Комментариев нет:
Отправить комментарий