РЕКОМЕНДУЕМАЯ ТАКТИКА ОТВЕТОВ НА ОСТРЫЕ ВОПРОСЫ

 

Многие ораторы боятся не столько самого публичного выступления, а сколько этапа ответов на вопросы, особенно в незнакомой аудитории.

 

Ниже приведены несколько конкретных рекомендаций, которые позволят оратору с честью справиться и с этим сложным заданием.

Итак, рассмотрим несколько практических ситуаций:

1.    Если вам не очень нравится вопрос, а ваш визави не заостряет его, то лучше всего использовать прием Переформулирования».

Действия -Перефразируйте запрос оппонента в ту подтему, которая более комфортна для вас.

Пример, «-А где гарантии, что мы добьёмся искомого результата?

                  - Мне кажется, что вас больше интересует, какую стратегию мы предлагаем для достижения поставленных целей, и насколько эта стратегия апробирована.»  

2.    Заранее продумайте возможные вопросы от оппонентов и используйте так называемый прием Бена Даффи.

Действия 1) Озвучьте предполагаемый вопрос в аудитории в ходе вашего основного выступления

·      Дайте ранее подготовленный ответ

Пример – Меня часто спрашивают, что мы планируем делать для защиты населения от инфляции.

- Подготовленный ответ

 

3.    Если ваш визави в своем вопросе озвучивает некую нерешенную проблему по тематике вашего выступления.

Действия 1) Признайте проблему

                    2) Переключите внимание на ваши планы по исправлению ситуации.

 

Пример – Я благодарю вас за привлечение внимания к данной проблеме. Мы сейчас принимаем все меры к исправлению ситуации…

 

4.    Если ваш визави задает негативно оформленный вопрос.

- Вы согласитесь, что данный проект неудачен, и он не принес ожидаемых результатов.

Неправильно – «Нет, нельзя назвать этот проект неудачным». Повторение слов «нет, неудачный» крайне невыгоден для вас. Негативный фокус получается в самом центре внимания.

Действия. 1) Отметьте сложность или важность проекта 2) Переключите внимание на позитивные моменты

Пример - «Проект сложен по своей структуре. Мы заранее предполагали, что нужно чуть больше времени для получения ощутимых результатов. Мы проанализировали ситуацию и отметили то, что проект начал приносить первые результаты».

Не оставляйте такие вопросы без ответа. Иначе аудитория решит, что вы согласны с обвинением.

5.    Если ваш визави, задавая вопрос, сказал что-то особенно вызывающее и колкое.

Действие – терминируйте вопрос и четко, доказательно изложите свою позицию.

Пример –«Я категорически не согласен с этим. Наш подход заключается исключительно в усилении развития региона… Далее, даете четкое аргументированное доказательство своего тезиса.

6.    Если ваш визави задает вопрос, ответ на который вы не знаете.

Действия – переключение на близкую и удобную для вас тему.

 

Оппонент спрашивает: «Когда уже туристический бизнес начнет приносить региону ожидаемые дивиденды?

 

Действия – Переключение с использованием фраз – самое главное, что особенно важно сейчас, что лично меня радует и т.д.

Пример- «Мне кажется самым важным, что мы сейчас поняли, что необходимо делать и как это делать. Ключевая задача – мобилизовать все силы на реализацию данного проекта в самые сжатые сроки».

 

 

Главный ключ к успешной работе с вопросами аудитории – предварительная подготовка. Накануне сложных выступлений вы всегда можете записаться ко мне на консультацию и предваряющую тренировку.

Получайте удовольствие от публичных выступлений.