Героические менеджеры умирают молодыми
Трудно найти в теории и практике менеджмента более парадоксальное и запутанное явление, чем делегирование.
Многие воспринимают его как прямую передачу полномочий и как вынужденное действие руководителя для того, чтобы снять часть своей непосильной ноши. Парадокс состоит в том, что именно руководитель в конечном итоге несет ответственность за ожидаемые результаты. Поэтому при передаче полномочий он должен контролировать процесс. Тем самым его нагрузка возрастает, и он склоняется к решению, что лучше все делать самому. Именно при таком раскладе формируется стиль управления, который мы называем «героическим». Руководитель не может пропустить ни одного дня, не может уйти в отпуск. В последнем случае, как говорят, весь отдел отдыхает по одной путевке. Есть еще одна саркастическая поговорка « Героические менеджеры умирают молодыми»
Так что же делать? Нужно совершенно четко разобраться в основных управленческих инструментах, направленных на организацию деятельности подчиненных и овладеть искусством их исполнения. К этой группе мы относим приказы, задачи и делегирование.
Приказ – это четкая команда руководителя, направленная на достижение определенного результата и не предполагающая никакого обсуждения. Пример « Прошу вас проанализировать итоги нашей работы за квартал и предоставить мне идеи по совершенствованию продаж к 15 мая». Главное преимущество данного инструмента – экономия времени на формулирование приказа. Основной недостаток - невключенность и недостаточная мотивирующая составляющая для подчиненных.
Постановка задачи – озвучивание смысла запланированной операции и побуждение подчиненного к поиску наилучших решений. Главное преимущество задачи – включенность сотрудника и повышение его мотивации. Основной недостаток- возможные временные затраты, более сложный в исполнении управленческий инструмент.
Делегирование – это, прежде всего, развитие подчиненного через передачу ему определенного функционала. Ключевой элемент при осуществлении делегирования - продажа подчиненному идеи по принятию на себя определенных полномочий. Делегирование – это ключевой элемент управленческого лидерства.
Уилсон Лернинг предлагает своим клиентам технологии эффективного управления через постановку задач и использования делегирования.
Буду признателен, если мои читатели смогут поделиться своим практическим опытом по использованию полученных на тренингах идей.