ХОЛОДНЫЕ ЗВОНКИ - ТЕХНОЛОГИЯ 7П

По технологии 7П предлагается следующий скрипт холодного звонка

1. Приветствовать
2. Представиться
3. Продемонстрировать свое знание о бизнесе клиента

Например, " Я прочитал на сайте, узнал..., что ваша компания ведет большой набор продавцов"


4. Проверить интерес клиента к вашему предложению

Например, " Уилсон Лернинг разработала инструментарий по оценке перспективности продавцов для работы в нынешних условиях. Насколько вам было бы интересно встретиться и обсудить результаты такого исследования в применении к вашим сотрудникам"


5 Предложить выбор по времени встречи

Например, " Когда вам было бы удобно встретиться, в среду или пятницу?"


6. Попросить у клиента адрес электронной почты
7. Прислать клиенту краткую информацию по своему предложению и повестку встречи с использованием приема ЦПР

ЧТО ДОЛЖНЫ ЗНАТЬ ПРОДАВЦЫ ДЛЯ ФОРМИРОВАНИЯ ДОВЕРИЯ У КЛИЕНТОВ?

Во всех тренингах по продажам обсуждается вопрос о необходимости установлении контакта с клиентом. В Уилсон Лернинг разработана технология не просто по установлению контакта, а по формированию доверительных отношений с клиентом.

В этом сообщении мне хотелось бы остановиться на одном самом простом, но в то же время и провокационном элементе. Речь пойдет о внешнем виде менеджера по продажам, который приезжает на встречу к клиенту.

Русская пословица гласит –«Встречают по одежке, провожают по уму». Беда для продавца заключается в том, что нарушение первой части, отраженной в пословице, сокращает возможности для продавца проявить себя как компетентного сотрудника. У клиента пропадает доверие, и все слова продавца проходят через очень жесткий фильтр скепсиса.

Проведенные исследования показывают, что люди в униформе вызывают к себе большее доверие. В представлении клиента у продавцов , с которыми он скорее начнет работать, тоже должна быть униформа. Одежда менеджера по продажам должна быть исполнена в классическом стиле. Для мужчин- темный костюм, белая рубашка, галстук. Для женщин – светлая блузка, темный жакет в ансамбле с соответствующей юбкой или брюками. 

Рубашки без галстука у мужчин, свитера вместо классики у представителей обоего пола воспринимаются как сигналы о случайности встречи с человеком, которого можно и не слушать.

КАК СДЕЛАТЬ СЕБЯ СЧАСТЛИВЫМ

Наше ощущение счастья и несчастья подпитывается не событиями, а мыслями о событиях. Таким образом, чтобы счастливые минуты перевешивали на чаше весов, необходимо научиться управлять своим мысленным потоком.


В этих целях мы рекомендуем инструмент ЭКО : Эмоциональный контроль (нужно постоянно мониторить плюсовую окраску своих мыслей)- Коррекция (нужно устранять негативно окрашенные мысли)- Ориентация на позитив ( коррекция происходит либо при фокусировке на поиск решения, либо, при ограниченности выбора позитивных решений, переключение внимания на любую позитивную мысль, которая согревает вашу душу).



Попробуйте вести дневник "Чистки мыслей". При появлении мысли, вызывающей дискомфорт, запишите ее. В соседней колонке отметьте те ваши действия, которые помогут решить данную проблему, или в особо сложных случаях зафиксируйте мысль-якорь, которая поддерживает вас и вдохновляет энергией.



Ведите дневник несколько дней. Вы увидите, что количество мыслей -раздражителей будет уменьшаться в геометрической прогрессии, будет сокращаться коррекционное время, и с каждым днем  вы будете чувствовать себя более окрыленным