СЕКРЕТЫ ЭФФЕКТИВНОГО УПРАВЛЕНИЯ СВОИМИ ПОДЧИНЕННЫМИ

 

 

В ежегодных аттестациях руководители определяют сильные стороны и зоны развития своих подчиненных. Иногда получается, что «сильных сторон» много, а результат от деятельности незначительный. При таком анализе нужно четко понимать, что сильная сторона – это не то, в чем сотрудники хороши.  «В чем сотрудники хороши» — это способности. А вот насколько успешно и эффективно люди реализуют свои способности на практике и есть «сильные стороны». Именно поиск таких «сильных сторон» и создание максимальных условий для их полного раскрытия обеспечивает успех команды. Соответствие задачи сильным сторонам – это главный рычаг управления высокоэффективными командами: если потянуть за него- все показатели пойдут вверх; если упустить эту возможность – все они понизятся.

Определите бизнес-задачи для вашей команды, а затем ищите сильные стороны у ее членов, чтобы помочь им прийти к намеченным результатам наиболее плодотворно, творчески и радостно.

 

От момента постановки задачи до получения искомых результатов самым главным управленческим инструментом будет обратная связь. В исследовании, проведенном Институтом Гэллапа, были сформулированы очень интересные выводы:

1.    Чтобы обеспечить максимальную незаинтересованность подчиненных, достаточно полностью их игнорировать. Некоторые «исследуемые менеджеры» не предоставляли вообще никакой обратной связи: ни позитивной, ни негативной. Пропорционально количество заинтересованных и незаинтересованных подчиненных в таком формате управления составляло 1:20.

2.    Если руководители фокусировались на исправлении недостатков членов команды, в основном используя негативную обратную связь- пропорция была 2:1. Удивительно, но даже при негативной обратной связи количество заинтересованных подчиненных выросло в 40 раз в сравнении с полным игнорированием. При этом особого улучшения в качестве работы не наступало. Обнаружив себя на территории негативной критики, человеческий мозг напрягается и начинает сопротивляться попыткам улучшения.

3.    Самым прорывным было третье открытие: если руководитель предоставлял положительную или развивающую обратную связь (фокусировался на том, что у сотрудников получается лучше всего)- соотношение заинтересованных к незаинтересованным возросло до 60:1. Если без критики совсем уже нельзя, то профессор Джон Готман вычислил работающее отношение плюсов к минусам где-то между 3:1 и 5:1. Не нужно делать акцент на вопросах «почему» (Почему это не сработало?). Вы можете завести коммуникацию в хаотичный мир гипотез. Лучше использовать вопросы «что» или «какие». (Что сейчас необходимо предпринять? Или Какие действия вы могли бы совершить незамедлительно?).

Есть смысл не трепать нервы себе, своим подчиненным и добиваться наивысших результатов.

 

Обратная связь как управленческий прием очень хорошо сочетается с инструментом «признания». «Признание» имеет единый корень со словом «признавать». Другими словами, замечать что-то ценное в человеке, а затем, используя знания о социальных стилях, условно «нажимать на кнопку активации» данного сотрудника. В результативном использовании «признания» очень велика роль технологии социальных стилей в целом и понимания глубинной мотивации каждого стиля в частности.

 

Если не делать все вышесказанное, то можно получить рецидивы «выгорания»- болезни этого века. Если бы кто-то из сотрудников упомянул слово «выгорание» лет 30 назад, его бы просто никто не понял.

Выгорание в настоящее время понимается как утерянный навык находить любовь в том, что человек делает, а не просто делание того, что ему направится. «Выгорание» проходит, если сотрудник понимает смысл того, что он делает; он активно участвует в постановке целей, получает развивающую обратную связь, поддержку и признание.

 

 

4-5 июля в Москве будет проходить открытый тренинг «Искусство быть начальником», на котором будет расширяться и отрабатываться материал, изложенный в данной статье. Есть возможность приобрести последние места на тренинг, позвонив нам по т +7495 215 00 76 или по почте info@wl-r.ru

 

СЧАСТЬЕ ВПОЛНЕ ДОСТИЖИМО

 

 

 

 

 Счастье вполне достижимо, даже для неискоренимых нигилистов и скептиков

Шотландский романист Роберт Стивенсон писал: «У нас есть долг, которым мы пренебрегаем больше, чем любым другим: это наш долг быть счастливым». Лев Николаевич Толстой был еще более категоричен, отметив: «Человек обязан быть счастливым». А счастливы ли мы?

 

Интересные данные получены из современных исследований. Выявлено, что базовый уровень счастья для конкретного человека вполне стабилен. Этот уровень предопределён генетически примерно на 50%; около 10% составляет влияние жизненных обстоятельств- возраст, пол, национальность, семейное положение, достаток, состояние здоровья, профессия, религиозность. Остальные 40% - следствие того, что человек думает и делает.

Иными словами, как пишет талантливая исследовательница данной темы Гретхен Рубин: «у человека существует врожденная предрасположенность быть счастливым в известных пределах, но вследствие своего поведения он может либо дотянуться до высшего из них, либо скатиться до нижнего.»

 

Что же мешает нам быть счастливыми? Главная проблема – в нас самих, а именно в неправильной эксплуатации своего мозга. Мы часто слышим справедливые утверждения: «Ты то, что ты ешь; Ты то, с кем ты дружишь; Ты то, о чем ты думаешь.»

Мозг готов быть главным инструментом для формирования основы счастливой жизни. И нам надо помочь ему в этом благостном устремлении.

Необходимо прилагать усилия, чтобы отмечать даже незначительные проблески счастливых мгновений. Заведите дневник управления своим эмоциональным состоянием и фиксируйте все испытанные положительные моменты. У вас выработается привычка замечать позитив и получать удовольствие от этого.

Если вы сталкиваетесь с проблемой, то лучшего приема по правильному самонастрою, чем О(остановка)- К(контроль) – К (концентрация) мне не приходилось видеть. Разработанный компанией Уилсон Лернинг прием позволяет стабилизировать эмоции для рационального разрешения проблемы. Более подробно этот прием разбирается во многих моих предыдущих статьях.

К сожалению, на наше настроение могут дурно влиять и другие люди. Мы иногда сами невольно провоцируем свое окружение на создание напряженной атмосферы. Американский ведущий специалист по семейным отношениям называет четыре формы поведения «четырьмя всадниками Апокалипсиса» из-за их губительного воздействия. Это- игнорирование, упреки, самооправдание и презрение. Вспоминается часто цитируемое высказывание английского мыслителя Г.К.Честертона: «Тяжелым человеком быть легко, легким -тяжело». Следите, чтобы вышеназванные четыре всадника и вас не оседлали.

Иногда мы все сталкиваемся с ситуациями, когда наш собеседник «щедро делится» своими отрицательными эмоциями. Специалисты утверждают, что игнорирование дурных чувств усиливает их. Если же их признать, это способствует восстановлению нормального настроения. Здесь будет уместно применить эмпатию, которая отличается от сочувствия тем, что в первом случае мы не готовы разделять эти негативные чувства собеседника, а хотели бы лишь послать сигнал, что мы их заметили. Эмпатия показывает, что мы видим, что человек расстроен или обеспокоен. Ничего больше. Некоторые люди иногда устраивают такие «концерты» лишь с одной целью- донести окружающим, что они обиделись или крайне возмущены.

 

Исследования свидетельствуют, что отсутствие неприятных переживаний еще недостаточно, чтобы чувствовать себя комфортно. Для ощущения счастья ключевым является осознание какой-то важной для человека цели и постоянное саморазвитие на пути к ней. Причем, с достижением поставленной цели нас покидает восторг и энтузиазм. Человеку хочется поймать новую цель и начать к ней движение. Цели необязательно могут быть только из области бизнеса. Вариации могут быть самые разнообразные. Их объединяет то, что, достигнув искомого уровня, человек хочет чего-то еще, более привлекательного. Это явление получило название «гедонистическая бегущая дорожка». Именно упражнение на ней, длящееся всю жизнь, позволяет человеку достигать своего высшего уровня счастья.

В психологии определены несколько иллюзий касательно достижения счастья. Одна из самых распространенных иллюзий – «иллюзия прибытия». Очень многие люди верят, что стоит перейти в другую компанию, уехать в другой город или страну, счастье обнимет их.

«Иллюзия изменчивого мира» - вера в то, что счастье приносят сиюминутные удовольствия, независимо от их последствий.

«Нигилистическая иллюзия»- убеждение, что стать счастливее невозможно.

 

Мне хотелось бы донести до своих читателей мысль, что получать больше удовольствия от жизни еще как возможно, но достижение такого результата происходит только при кропотливой работе над собой, над культивируемыми нами мыслями и через грамотное взаимодействие с людьми, которые нам дороги.

 

ОТКРЫТА ЗАПИСЬ НА ИНДИВИДУАЛЬНЫЕ ОНЛАЙН КОНСУЛЬТАЦИИ С ВЕДУЩИМИ СПЕЦИАЛИСТАМИ УИЛСОН ЛЕРНИНГ РОССИЯ

 

 

·      В жизни всегда бывают определенные периоды, когда хочется найти новые цели, а самое главное, понять самый эффективный маршрут к ним.

·      Порой возникают сложности при работе с кем-то из своих коллег, что очень демотивирует.

·      Бывают различные ситуации, выход из которых представляется крайне непонятным и сложным.

·      Иногда начинают очень остро ощущаться все признаки так называемого «выгорания».

На самом деле есть очень много различных проблем, которые лишают нас ощущения удовлетворения и счастья. Хочется прекратить бороться с трудностями в одиночку.

Есть возможность получить профессиональные консультации от опытных специалистов, которые владеют всем интеллектуальным арсеналом Уилсон Лернинг -компании, чьи достижения признаны во всем мире.

 

Стоимость часовой онлайн встречи составляет 8000р. Вы можете записаться на консультацию по т +7 495 2150076 или по почте info@wl-r.ru