Многие
ораторы боятся не столько самого публичного выступления, а сколько этапа ответов
на вопросы, особенно в незнакомой аудитории.
Ниже приведены
несколько конкретных рекомендаций, которые позволят оратору с честью справиться
и с этим сложным заданием.
Итак,
рассмотрим несколько практических ситуаций:
1. Если вам не очень нравится вопрос, а
ваш визави не заостряет его, то лучше всего использовать прием Переформулирования».
Действия -Перефразируйте запрос оппонента в ту подтему, которая более
комфортна для вас.
Пример, «-А где
гарантии, что мы добьёмся искомого результата?
- Мне кажется, что вас больше
интересует, какую стратегию мы предлагаем для достижения поставленных целей, и
насколько эта стратегия апробирована.»
2. Заранее продумайте возможные вопросы
от оппонентов и используйте так называемый прием Бена Даффи.
Действия 1) Озвучьте предполагаемый вопрос в аудитории в ходе вашего
основного выступления
· Дайте ранее подготовленный ответ
Пример – Меня
часто спрашивают, что мы планируем делать для защиты населения от инфляции.
-
Подготовленный ответ
3. Если ваш визави в своем вопросе
озвучивает некую нерешенную проблему по тематике вашего выступления.
Действия 1)
Признайте проблему
2) Переключите внимание на
ваши планы по исправлению ситуации.
Пример – Я благодарю
вас за привлечение внимания к данной проблеме. Мы сейчас принимаем все меры к
исправлению ситуации…
4. Если ваш визави задает негативно
оформленный вопрос.
- Вы
согласитесь, что данный проект неудачен, и он не принес ожидаемых результатов.
Неправильно –
«Нет, нельзя назвать этот проект неудачным». Повторение слов «нет, неудачный»
крайне невыгоден для вас. Негативный фокус получается в самом центре внимания.
Действия. 1)
Отметьте сложность или важность проекта 2) Переключите внимание на позитивные
моменты
Пример - «Проект
сложен по своей структуре. Мы заранее предполагали, что нужно чуть больше
времени для получения ощутимых результатов. Мы проанализировали ситуацию и
отметили то, что проект начал приносить первые результаты».
Не
оставляйте такие вопросы без ответа. Иначе аудитория решит, что вы согласны с
обвинением.
5. Если ваш визави, задавая вопрос,
сказал что-то особенно вызывающее и колкое.
Действие –
терминируйте вопрос и четко, доказательно изложите свою позицию.
Пример –«Я
категорически не согласен с этим. Наш подход заключается исключительно в усилении
развития региона… Далее, даете четкое аргументированное доказательство своего
тезиса.
6. Если ваш визави задает вопрос, ответ
на который вы не знаете.
Действия – переключение на близкую и удобную для вас тему.
Оппонент спрашивает: «Когда уже туристический бизнес начнет приносить
региону ожидаемые дивиденды?
Действия – Переключение с использованием фраз – самое главное, что
особенно важно сейчас, что лично меня радует и т.д.
Пример- «Мне кажется самым важным, что мы сейчас поняли, что необходимо
делать и как это делать. Ключевая задача – мобилизовать все силы на реализацию
данного проекта в самые сжатые сроки».
Главный ключ к успешной работе с вопросами аудитории – предварительная подготовка.
Накануне сложных выступлений вы всегда можете записаться ко мне на консультацию
и предваряющую тренировку.
Получайте удовольствие от публичных выступлений.