Во времена
перемен от подлинных лидеров требуется взять небольшую паузу для размышлений и прийти
к своей команде с четким планом, нацеленным на инновацию, реализацию новых
возможностей и достижение высокого результата.
Для успешной
работы с командой ключевым фактором является эффективная коммуникация,
поскольку только через перестройку образа мыслей каждого сотрудника можно
добиться кумулятивного эффекта.
Нацеленность
команды на выживание или прорывные результаты
зависит от трех факторов:
· Как команда воспринимает текущие
изменения
· Как лидеры управляют разбалансированной
энергией подчиненных
· Как руководители поведут свои команды
через тернии неопределенности к высоким результатам.
В проведенном
исследовании компании Deloitte выделяются три этапа в развитии кризиса:
1. Ответ – на данном этапе компания
сталкивается с изменениями и пытается продолжать существующий статус кво
2. Выздоровление – компания приобретает определенный опыт и становится сильнее
3. Развитие – компания подготавливается
и начинает реализовывать новую успешную формулу своего развития.
В эпоху перемен
сотрудники могут полагаться на три ментальные установки:
· «Мы очутились в кризисе. Мы выживем?»
Вовлеченность сотрудников угасает, и они начинают очень явно испытывать горечь
потери.
· «Мы снова начинаем меняться. Мы на
правильном пути?» Это сложный период неопределённости. Сотрудники испытывают
профессиональное выгорание или затаиваются с мыслями «поживем-увидим».
· «Каков наш потенциал? Каких высот мы
сможем достичь?» Сотрудники начинают ощущать потенциал новой возможности.
Возрастает мотивация и вовлеченность.
Для
успешного лидерства в условиях изменений руководители прежде всего должны
оценить собственное положение и проанализировать свои опасения. Только после
этого возможно проводить командную и индивидуальную работу со своими подчиненными.
Для
подготовки менеджеров к активной работе им необходимо осуществить три важных
шага:
1. Признать и примириться с ощущением
собственной потери. Любое изменение очень часто вызывает чувство потери,
например, потеря экономической стабильности, статуса, определённого уровня
власти, сложившейся практики и т д. Как только происходит изменение, оно резко
обрушивает уровень энергии человека. Мы начинаем задумываться над тем, что
будет с нами.
Для
успешного лидерства в условиях изменений необходимо:
· Признать наличие изменения,
проработать ощущение возникшей потери и начать двигаться вперед в контексте
новых возможностей, направляя энергию на формирование новых идей и определение
ценности и успеха в новом завтра.
· Если сотрудники дезориентированы, то необходимо
сформулировать новое направление развития, определить новые ожидания и цели.
· Если сотрудники оценивают все изменения
исключительно в негативе, нужно провести с ними индивидуальные беседы с
проявлением эмпатии, совместного поиска причин отторжения и путей подготовки к
новому формату работы.
· Если сотрудники ощущают полное
непонимание своих перспектив в новых инициативах, то следует обсудить с ними
практическую пользу новых инициатив для всей команды и роли каждого в новом
формате.
2. Начать активную работу по
индивидуальному собеседованию с каждым сотрудником. Нужно быть готовым к тому,
что на словах сотрудники могут скрывать свои обеспокоенности по поводу новых
изменений. Следует обращать внимание на невербальные сигналы, свидетельствующие
о том, что члены команды переживают сложные времена.
3. Активно продвигать новые идеи и
планы, обрамленные в рамки перспективных возможностей. Не нужно зацикливаться
на том, что мы потеряли. Главное, сфокусироваться на том, что мы приобретем.
Уилсон Лернинг подготовила необходимые техники и приемы для активного включения
команд в поиск возможностей и их реализации на практике. Многие наши клиенты
уже поняли, что сейчас наступил этот знаменательный исторический момент. Время перемен
требует быстрого и грамотного ответа.
