ИССЛЕДОВАНИЯ ПО ТЕМЕ « ВРАЧ –ПАЦИЕНТ”
Алиса Беркин, известный американский адвокат отмечает, что врачи, которые вызывают у пациентов симпатию, никогда не привлекаются к суду.
В США было проведено любопытное исследование, которое выявило, что врачи, которые на 3 минуты больше времени уделяют пациентам (18 минут в отличие от стандартных 15 минут) никогда не имели судебных разбирательств с пациентами. Последним очень нравится, когда доктор озвучивает план встречи с пациентом. – Сначала я посмотрю вас, потом мы обсудим ситуацию. Я обязательно отведу некоторое время на ответы на ваши вопросы.
Невербальные сигналы имеют очень большое значение для принятия пациентом решения о симпатии к тому или иному доктору. Если пациенты считали, что врач проявлял давление даже в интонационной окраске речи, то процент попадания в конфликтную ситуацию, согласно исследованиям Готмана, возрастал в разы.
Все вышесказанное, на мой взгляд, в полном объеме относится и к успешности в деятельности бизнес тренера.
Комментариев нет:
Отправить комментарий