Самым полезным словом в переговорах многими исследователями и практиками видится ЕСЛИ.
- мы дадим вам скидку, если вы....
- мы пойдем на увеличение сроков кредита, если вы...
Другими словами, ничего не отдавайте оппоненту за просто так. Мена - ключевая часть переговоров.http://www.wl-r.ru/ru/sales/info/29/
Действительно, часто сторона делает уступки ничего не получив взамен...
ОтветитьУдалитьто есть всегда надо иметь нечто для мены?
ОтветитьУдалитьСогласен. Такой подход, на мой взгляд, позволяет вовлечь партнеров по переговорам в процесс поиска оптимального решения, удовлетворяющего обе стороны.
ОтветитьУдалитьСогласна на все 100%. Никаких уступок без взаимности и никаких авансов!
ОтветитьУдалить"Если".. Сразу вспоминается история. Спартанцы направили грозное письмо жителям Лаконии с перечислением того, что они с ними сделают, если завоюют их землю. Ответ был более, чем лаконичным и содержал всего одно слово "если". Чем-то похожим нужно отвечать и клиентам на их "если".
ОтветитьУдалитьЭто факт. А самая опасная фраза "нет проблем". Это значит с вас можно много чего еще получить. Просто призыв к действию какой-то....
ОтветитьУдалить