Если
менеджеры по продажам не выполняют планы, то проблема не всегда в Covid,
мотивации сотрудников, неправильном подборе персонала. Проблема в отсутствии
технологии продаж или недостаточном владении навыками продаж. Хорошая новость
состоит в том, что вы можете повысить свою результативность, если определите
узкие места в своем подходе к продажам.
Сначала несколько
слов об изменениях в поведении клиентов за прошедший год:
·
Клиенты стали
более осторожными. Решения принимаются более медленно, что выводит
продавцов из себя. Цикл продаж удлинился.
·
Клиенты рассматривают несколько предложений
одновременно. Ведутся переговоры параллельно с вашими конкурентами.
·
Сузилось
количество рабочих контактов. Новые запросы от клиентов стали меньше по размеру
и сумме. Только в последние месяцы отмечается осторожный поворот к инвестициям
в развитие.
·
Клиенты опираются
на затяжные переговоры и хотят получить максимальную ценность от вложенных в
проект средств.
В этой
ситуации нужно проявлять определенную дисциплину исполнения технологии продаж,
иначе вы все время будете в позиции поражения.
11
ПРОВЕРОЧНЫХ ВОПРОСОВ ДЛЯ МЕНЕДЖЕРОВ ПО ПРОДАЖАМ.
Используйте
эти 11 вопросов для определения рычагов повышения вашей результативности.
Отвечайте честно для того, чтобы можно было адаптировать ваш подход к новым
реальностям.
1. Вы выявляете подлинную проблему в
той ситуации, которую вам описывает клиент?
- Когда клиент начинает отвечать на ваши вопросы, вы пытаетесь «копнуть глубже» и получить больше информации?
- Вы довольствуетесь разговором
только с офис менеджером или ищите возможность переговорить с лицом,
принимающим решение?
- Если клиент начинает тормозить принятие решения о сделке, вы назначаете с ним дополнительную встречу для спасения ситуации?
- Вы пользуетесь какой-нибудь
четкой технологией продаж, позволяющей вам грамотно пройти все этапы
продаж?
- Вы обращаете внимание на скрытые
обеспокоенности клиента, которые необходимо отрабатывать?
- Когда вы делаете предложение, вы
ссылаетесь на ключевые потребности клиента, которые он вам озвучил, а также
на бизнес ситуацию, которая их создала?
- Вы находите поводы для
постоянного контакта с клиентом в период его размышления над вашим
предложением?
- Когда вы получаете
отрицательный ответ, вы пытаетесь распознать причину и рассматриваете этот
ответ как возражение, которое требует отработки?
- Вы проактивно делитесь любой информацией
о качестве вашей работы от других клиентов, что создает позитивный имидж вашей
компании?
11.Вы спрашиваете клиента о той ценности, которую он видит в работе с вашей компанией?
Если у вас
возникли вопросы по тематике изложенной выше, свяжитесь с нами по почте info@wl-r.ru или по телефону
+74952150076, чтобы договориться об онлайн встрече с бизнес консультантом.
Помните, что
в самых сложных ситуациях ничего нет опаснее, чем бездействие.
#УилсонЛернинг