пятница, 1 февраля 2013 г.

Научитесь делать выбор между телефоном и электронной почтой.



НАУЧИТЕСЬ ДЕЛАТЬ ВЫБОР МЕЖДУ ТЕЛЕФОНОМ И ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТОЙ


Нередко я сталкиваюсь с осознанием ошибок, которые делают люди при неверном выборе средств коммуникации.

Новое, так называемое high tech поколение, выбирает электронную почту, при этом иногда создавая для себя определенные сложности.
Ниже я привожу несколько условий, при которых гораздо эффективней пользоваться только телефоном:

·         Решение проблемы требует взаимного обмена мнениями.
·         Ваше обращение может вызвать дополнительные вопросы у респондента
·         Решение вопроса занимает меньше времени, чем взаимная переписка
·         Вам надо быть уверенным, что респондент эмоционально правильно принял информацию
·         Вам надо укреплять или развивать отношения с респондентом. Помните, что использование только электронной почты может привести к эрозии отношений. Люди зачастую придают свою эмоциональную трактовку полученному тексту. Также избегание личного контакта может трактоваться респондентом как знак недоброй воли.

Комментариев нет:

Отправить комментарий