НАУЧИТЕСЬ ДЕЛАТЬ ВЫБОР МЕЖДУ ТЕЛЕФОНОМ И ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТОЙ

Нередко я сталкиваюсь с осознанием ошибок, которые делают люди при неверном выборе средств коммуникации.

Новое, так называемое high tech поколение, выбирает электронную почту, при этом иногда создавая для себя определенные сложности.

Ниже я привожу несколько условий, при которых гораздо эффективней пользоваться только телефоном:

·         Решение проблемы требует взаимного обмена мнениями.

·         Ваше обращение может вызвать дополнительные вопросы у респондента

·         Решение вопроса занимает меньше времени, чем взаимная переписка

·         Вам надо быть уверенным, что респондент эмоционально правильно принял информацию

·         Вам надо укреплять или развивать отношения с респондентом. Помните, что использование только электронной почты может привести к эрозии отношений. Люди зачастую придают свою эмоциональную трактовку полученному тексту. Также избегание личного контакта может трактоваться респондентом как знак недоброй воли.